Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Chez Nelyah jewelry, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expédition rapide, soignée et sécurisée de vos bijoux en acier inoxydable, exclusivement en France métropolitaine.

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📍 Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Nous ne livrons pas actuellement en dehors de la France. Pour toute demande spéciale, vous pouvez nous contacter à nelyahjewelry@gmail.com.

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⏱️ Délais de traitement

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 38 à 72 heures ouvrées après réception du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

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🚛 Mode de livraison et délais

🕒 Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes, etc.).

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📦 Suivi de votre commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

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🎁 Emballage

Tous nos bijoux sont soigneusement emballés dans des pochettes ou écrins élégants, protégés dans un colis discret. Parfait pour un cadeau… ou pour vous faire plaisir !

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❗ Colis non reçu ou perdu

Si votre colis ne vous parvient pas dans un délai raisonnable :

1. Vérifiez votre lien de suivi.

2. Contactez votre bureau de poste local.

3. Si besoin, écrivez-nous à nelyahjewelry@gmail.com — nous vous aiderons à résoudre le problème.

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✏️ Adresse erronée

Merci de vérifier attentivement vos coordonnées de livraison. En cas d’erreur dans l’adresse saisie, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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📩 Contact

Vous avez une question concernant votre livraison ?
📧 Écrivez-nous à : nelyahjewelry@gmail.com
📱 Ou via instagram : nelyah_jewelry